Reklamasjon på jakke, kjøpt på tilbud.

[Merete]

Jeg kjøpte en Reimatec jakke til 8 åringen hos Reflex uken før jul.

Denne kostet opprinnelig 1499.- men var tilbud på til 1049.- altså 30% avslag.

Da jeg skulle betale fikk jeg beskjed om at vi ikke kunne reklamere på jakken.

Nå viser det seg at hetten hele tiden faller av på ene siden, div at trykknappen er slapp.

Det er blitt en irritasjon og jenta vil ikke gå med jakken lengre.

Jeg har kvittering og ønsker nå å bytte jakken, evn heve kjøpet eller få en tilgodelapp.

Men kan jeg bli nektet reklamasjon?

Fortvilet forbruker..

[turid]

http://www1.vg.no/pub/vgart.php?artid=125873

Iføge denne har du samme rettigheter på salgsvarer som på helprisvarer, og det skulle nå bare mangle også.

[HVA]

Jeg har kvittering og ønsker nå å bytte jakken, evn heve kjøpet eller få en tilgodelapp.

Men kan jeg bli nektet reklamasjon?quote]

Her tror jeg butikken tar seg friheter.... Ta kontakt med forbrukerkontoret ved første anledning så håper jeg du får et positivt svar fra dem

[razzle]

Dette er bare tull!

Du har akkurat samme rettigheter for reklamasjon på tilbudsvarer som vanlige varer. Er bare bytting av tilbudsvarer som ikke går da de fleste butikker forbeholder seg retten til å nekte det.

Ta det opp med forbrukerrådet, butikken har ingen rett til å overkjøre kjøpsloven!

[turid]

Kjøpte en blåmandags-pc en gang, og diskuterte med butikken i flere måneder. Til slutt kontaktet jeg forbrukerkontoret. De bad meg gå tilbake til butikken og si at forbrukerkontoret var interessert i saken, og da fikk jeg byttet pc'en på dagen. De ble plutselig så hyggelige at det var like før jeg fikk bakoversveis og rygget ut av butikken igjen.

[Tommy og Tigern]

Løp og bytt, du har alle rettigheter i ryggen!

[runegutt123]

Mye useriøse butikker og importører.

Butikker kan som regel Ikke Forbrukerkjøpsloven, men prøver å snakke om garanti fra importør eller produsent.

Dette erselvsagt tull, men forbrukerne går på den.

Tilbudsvarer er noe av det gøyeste å reklamere på.

Butikken din blir sikkert kjempesure, og forsøker å komme seg unna ansvaret.

Du skal selvfølgelig få erstattet varen som er feil på, med ny vare, eller pengene tilbake.

Tilgodelapp er IKKE noen bra løsning.

Lykke til, bruk gjerne forbrukerkontoret hvis du får problemer

[Jakobsen]

hva om man har kjøpt en vare fra en prøvekolleksjon? har man samme rettigheter da også?

[Tommy og Tigern]

Så lenge den er solgt med en kvittering, er det samme regler uansett

[panda]

Man må skille mellom "Bytte" og "reklamasjon".

Bytte er at varen er helt grei men du vil bare ikke ha den. Butikker reserverer seg ofte mot bytte av tilbudsvarer og det har de full anledning til så lenge de gir beskjed om det når du kjøper varen.

Reklamasjon derimot er en rett du har når varen har en mangel, altså at det er noe i veien med den, normalt en produksjonsfeil. Da har du på en slik vare to års reklamasjonsrett. Ettersom det er et forbrukerkjøp kan ikke butikken fraskrive seg reklamasjonen. Kjøpsloven kan ikke fravikes i forbrukers disfavør på dette punktet.

På norsk betyr dette at du har rett på reklamasjon. Butikken vil normalt gi deg en ny vare eller pengene tilbake. Du trenger ikke finne deg i en tilgodelapp. Derimot kan butikken under visse forhold forlange å reparere skaden i stedet for å gi deg ny vare eller pengene igjen.

[oma]

Kjøpte ei Norrøna Vengetind på tilbud hos min lokale G-Sport for to år siden. Jakka ble mindre og mindre vanntett, tilslutt var den kun brukbar som vindjakke

G-Sport påstod hårdnakket at min kunnskap om påkledning under jakka ikke holdt mål, men gikk da motvillig med på å sende den inn til Norrøna.

Etter langt om lenge etterlyste jeg jakka hos G-Sport, fikk til svar at det ville ta ei stund ennå før jeg kunne få svar på om det var feil ved jakka.

G-Sport anbefalte meg på det sterkeste å ikke kontakte Norrøna selv, da det bare ville føre til irritasjon!!

Siden jeg syntes jeg var den som hadde grunn til å være irritert, ringte jeg likevel

Og fikk kjempeservice!! Skulle få ny Falketind i stedet.

Vengetind kostet 1500 på tilbud for to år siden, Falketind koster 3000 idag. Betalte 500 i mellom, og fikk ei Falketind XCR

[oma]

Falketind koster 3000, Falketind XCR 3500.

[gjende]

Hvis det er feil ved en vare, kan kjøpet heves, dersom butikken ikke kan reparere varen. I det tilfellet som er utgangspunktet for denne tråden, har man ingen reklamasjonsrett dersom selger umiddelbart reparerer. Dette er forsåvidt en fornuftig bestemmelse, også rent ressursmessig, da det er alt for lett bare å kaste ting som kan være fullt brukbare i dagens samfunn.

[Svein]

Hvis det er feil ved en vare, kan kjøpet heves, dersom butikken ikke kan reparere varen.

...eller butikken velger å ta tilbake varen for å levere ny.