Ellefjell

Stilte nettopp dette spørsmålet til Bergans i dag: hvorfor blir dårlige anmeldelser og svaret deres ikke publiserte. Spent om jeg får noe svar.

Det må du gjerne si til vedkommende på kundeservice på chatten som opplyste om det var mulig å kontakte sjefen på pm. Det var IKKE mitt første valg. Men hadde du møtt en så bastant og frekk gjeng, ville du kanskje også gått videre. Aldri opplevd maken, og er IKKE allene om det, ser jeg jeg.

Ikke kjøpt lykt men et annet produkt og fjellsport brånekter å ta det som reklamasjon...".feil med kroppen min" fikk jeg høre. Hørt maken til frekk og arrogant kundeservice. Kontaktet sjeffen På privat melding da jeg var dtittforbannet over behandlingen fra hennes ansatte. Verste av alt: hun støttet sine ansattes oppførsel og klaget på meg og at jeg måtte akseptere at produktet ikke var noe galt med og beklager at jeg opplevde å være missfornøyd med både kundeservice og produkt. Fikk rabattkode på latterlige 25 % . Og dere som handler hos fjellsport skjønne at en rabattkode kun kan brukes på spesielle produkter, ikke nødvendigvis det jeg her og nå treng. Så ergo: den er ubrukelig, da den ikke KAN brukes på rabatterte produkter. Sjefen gav seg ikke og henviste til demmes policy. " saken er ferdigbehandlet " sa hun . Ser at jeg ikke er allene med opplevelse av slik oppførsel. Produktene er bra så lenge de gjør jobben, men ikle bruk tid å krangle om dine rettigheter som kunde! Veldig skammelig denne butikken!!!

Min erfaring med kundeservice på fjellsport er noe ytterst dårlig. For noen useriøse folk der , inkl Hu som er sjefen. Her melder jeg som kunde om et produkt som er ubrukelig til sitt formål. Dem påstår at produkt er slik det skal være, tilby ikke å forandre/fikse det som ev hadde løst problemet, men holder på å krangle med meg som kunde. Dem tilby en latterlig kode på 25 prosent rabatt på VEL OG MERKE FULLPRISPRODUKTER. Denn koden er da gyldig i 2 -3 mnd ...dvs en periode der Dem kjører rabattsalg på omtrent alle varer. Ergo: jeg får ikke bruke de 25 % oppå de eksisterende rabatter. For noe jævla sleipe policy...kommer aldri til å handle mer der. Tenk å kjøre en slik elendig kundeservice.

Kjenner ikke programmet, hva holder de gående?

UPDATE: trodde etter all den dårlige kommunikasjonen med Bergans at løpet var kjørt. Selveste sjeffen Mette skrev at det ikke godkjennes som reklamasjon da dette var selvforskyldt, noe jeg nektet på. Så skrev jeg en frustrert anmeldelse på siden til Bergans og spurte om denne kundeservicen er den nye standarden og at jeg er temmelig trist og oppgitt over dette. Vipps....DA var reklamasjonen godkjent og man skrev svar på innlegget: "...ser at saken løste seg på EN GOD MÅTE"...LATTERLIG, men jeg klager ikke, fikk som jeg ville OG kan bruke buksa igjen. Det er hovedsaken. Men folkens: det var en nokså hard kamp.

Når jeg gå gjennom anmeldelser på nett ifm Bergans er de fram til 2020 /21 nesten utelukkende veldig bra, ala det du ref.til. Det jeg opplever har ikke vært før, så DET må nok være den nye standarden. Ingen tilbakemelding i 2022 på FB side til Bergans. Er det tilfeldig, mon tro?

Ja...og hos meg er det jo langt fra "tynt grunnlag"...det er ei eller anna kjerring som har bestemt seg for å gi meg pepper og kose seg ved sin hovmodige kundehåndtering. Men man kan vel melde slike til forbrukerrådet om man ønsker å fighte...men hvem gidder å ta opp kampen for en reklamasjonssak ??

Maken til dårlig oppfølging fra kundeservice BERGANS. Dem sitter altså på min bukse som fortsatt er UAVGJORT om det er en reklamasjon. Sendte dem kjøpsbevis med dato og pris som Dem krevde for å se om buksa er INNAFOR tidsfristen når det gjelder reklamasjon. Og det er den! Men Dem nekter faen meg å godta bekreftelse på at den er kjøpt. Dem vil ha en kassalapp på buksa som er kjøpt i 2018. Da surrer jeg rundt og sørge for at jeg innhente bevis på at den er kjøpt på UNDER 5 år og så godkjenner Dem ikke på bakgrunn av en bekreftelse fra butikken og utskrift fra konto!! Er så oppgitt!!!

Bra - det støtter mitt kjøp. håper jeg snart får anledning å prøve selv - er jo 100 liter sekk

...men du hadde ingen erfaring med HELDRE telt som jeg etterspurte, eller?

Har noen denne? Fikk den i dag i posten (fra finn.no)og ble meget forundret over designet? Er det en slik rull-ned-pakksekk -system? Uten topplokk? Dette var overraskende, men er skeptisk. Virker tungvindt og upraktisk. Hvordan funker den i praksis?

Nettopp...ikke forstår jeg det heller. Buksa er passe og romslig. Jeg har bare bøyd meg ned og så rev dette...en klar svakhet som er blitt over tid...som sagt, så er den noen år gammel men likevel. Slik SKAL i bare skje. Har ikke hekta meg fast i noe nede i skrittet.

greit, her kommer 2 bilder. Kan du si noe til dette?

Ok, med hvilken hensikt, tenker du?

ja, jeg har sendt bilder av skaden - og det er nettopp det du sier og dem sier: buksen er produsert for 5 år siden, men solgt i 2018/2019 ...så her skulle de være greie å reparere kostnadsfritt

Dette er hårreisende dårlig!!!! Jeg venter fortsatt på min bukse som er revna i sømmen og som de påstår er mer enn 5 år gammel. Tenk å lage noe slik styr, som de kunne ha fiksa i nullkomnanix for "de er jo så flinke"! Nei, ikke bærekraftig BERGANS!!!

Dette er liksom et 4 årstida telt med stormatter etc. 3,4 kg. Er noen her som har noen form for erfaringer med dette teltet? Er svært missfornøyd med ultralett camp 3 telt fra Heldre...og dem tilby meg nå en prisavslag for knekte stenger og dårlig duk som erstatning. Så får kjøpt heldre blåtind 3 for 1600. Spørs om det er verdt det da? Kvaliteten på Heldre klær er nå ikke den beste heller, men ka skal man forvente av billig merker. Beklager min negativitet og håper at noen har gjort noen gode erfaringer og muligens kan anbefale dette teltet?

Noen her som har prøvd begge sekker og kan si noe om forskjellene her, justeringsmuligheter rygg og hoftebelte? Bærekomfort? Hvilken er bedre eller er de ganske like? Er klar over at vi er forskjellige, men er ute etter erfaringer. Hvilken av de to ville dere anbefale?

Hei. Jeg får se om kundebehandler hadde en dårlig dag . Har bedt å revurdere svaret på bakgrunn av at plagget faktisk er kjøpt for under 5 år siden og at rift i sømmer ikke er selvforskyldt. Har også trukket fram at jeg handler for hele familien til mange 1000 i år og ikke har meldt en eneste reklamasjon hittil. Sku være helt unødvendig å bruke så mye tid på noe som er en tydelig reklamasjonssak.

Ser du! Dette er jo grei service. Men det virker som om det er litt tilfeldig og avhengig av hvem du har som kundebehandler og hvordan kjemien dere imellom er. I mitt tilfelle syns jeg at jeg tapte på sympati ved å bedømme et produkt med en stjerne for dårlig kvalitet.

Så heldig DU var. Gjorde akkurat motsatt erfaring. NOE SÅ KJIIPT som Bergans oppførte seg overfor en klar reklamasjon, må du lete lenge etter. Mistenker at de avviste pga at jeg gav dårlig tilbakemelding på produktanmeldelse. Er flyforbanna. Buksa har enda flere år reklamasjonsrett, men det eneste de tilbyr er å fikse sømmen som er revna, noe som er helt greit...men dette skulle koste meg 500 kr. Syns det er pinlig egentlig. Har ellers bare godt å si om Bergans og kjøper MYYYYE!

Syns Bergans blir dårligere og dårligere på kundeservice. Slenger dette bare ut her for å høre om det er flere som har gjort den erfaring? Reklamasjon på material blir ikke godkjent, men de tilby selvsagt reparasjon til en saftig penge. Syns det er helt uhørt...

Flott...mente å ha lest noe i boka, men det var kanskje av noen andre som padlet. Tydeligvis ikke de eneste som hadde denne tanken.

Hei. Fikk du foressten gjennomført turen?