palsand

Hei, jeg har veldig dårlig erfaring angående Bergans sine jakker såvel som Bergans sin reklamasjonshåndtering. Jeg vil sterkt anbefale deg å kjøpe en jakke av annet merke (for eksempel Norrøna eller Arct'eryx). På Bergans sin kundeservice er de, ihvertfall vedkommende som jeg snakket med for en uke siden, utrolig vanskelige å ha med å gjøre og har ufattelig lite kunnskap om friluftsliv. Jeg ønsket å reklamere på en jakke som var annonsert som vanntett (med Dermizax membran). Jakken ble annonsert som et "slitesterkt plagg som er vanntett, vindtett og som samtidig har en høy pusteevne". Glidelåsene på jakken var fra YKK og var gummibelagte. Glidelåsene (alle sammen, tre stykker) slapp inn vann, og siden lommene innenfor var i nettingmateriale (og ikke i membranmateriale som de burde være) blir man selvfølgelig våt på kroppen. Jeg kommer aldri igjen til å kjøpe skalljakke/membranjakke uten membran i lommene!! Bergans sin representant på kundeservice hevdet at det med "plagg" (som skulle være vanntett ifølge reklameteksten) mentes kun membranen, og ikke jakken som helhet. Glidelåsene var altså ikke en del av "plagget". Jeg undret meg over Bergans sin definisjon på "plagg", og jeg argumenterte omfattende for at det med klesplagg eller plagg må menes hele jakken og ikke bare deler av jakken. Etter mye frem og tilbake så vedgikk Bergans sin representant på kundeservice at dette var riktig, altså: Plagget omfatter hele jakken og ikke bare membranen. Mitt neste argument var da at siden glidelåsene ikke var vanntette og siden glidelåsene faktisk var en del av plagget (som det etter hvert ble enighet om) er altså plagget heller ikke vanntett. Dette er en særdeles enkel argumentasjonsrekke som selv et lite barn vil forstå. Likevel vedgikk aldri Bergens at dette var riktig. Bergans var enige i at vann trengte igjennom plagget men hevdet likevel at plagget var vanntett. Jeg innså at med Bergans så kommer man ingen vei selv med vanntette argumenter. Skal du ha en jakke å bruke i byen, ja så kan du sikkert bli fornøyd med en Bergansjakke. Skal du langt til fjells ville jeg holdt meg langt unna Bergans. P.S. Benytt gjerne tester av produkter men ikke tro på alt du leser.