Søk i nettsamfunnet

Ersättning vi försenad buss eller tåg från Vy. 2 året i rad så blir det problem vid resa med Vy.no båda gångerna med buss men i år även med tåg. Resa över 5-6 h till Oslo en Söndag från fjällen blir över 1.15 h försenad vägrar ersättning även när man har köpt ny buss till Göteborg med Vy. Var en person som blev sjuk på vägen och de väntade in ambulans samt att de har samma tidtabell vardagar och söndag in till Oslo kö i minst 5 mil Sände in bevis på försening men fick ingen ersättning. På vägen till fjällen tåg från Oslo några minuter före avgång kommer besked om att tåget avgår från ett annat spår så man måste upp och ner i 2 rulltrappor och springa minst 100 m inne på stationen,det kom inget meddelande till telefonen där biljetten fanns utan kom upp ett meddelande i högtalaren på Norska han endast med någon minut om jag inte kunnat springa med ryggsäcken hade jag missat tåget. Även vid bytet i Lillehammer från tåg till buss så är bussen mkt försenad runt kl 24.00 och man ser ej bra inifrån stationen när bussen kommer så man får stå ute och ha koll på den,och helt nedsläckt buss när man ska upp nästan längst in på 2 v i bussen tur det inte regnade eller var ännu kallare för de som tex skulle jobba på fjällstationer på vägen och ej hade Gore-Tex ställ på sig som jag Året innan så avgår ingen buss från angivna utgång från Oslo busstation till Göteborg fast stått info på informationstavlorna det visar sig sedan att Bus4you kör åt Vy buss och detta ska vist förekomma ganska ofta enligt Chaufförer jag pratade med i Göteborg på Buss4you. Tur att sista bussen från Flixlink ej avgått det bolaget har högre priser än Vy men håller tidtabeller och kör angivna turer enligt tidtabell. Båda gångerna kommer man fram flera timmar försenad i Göteborg och hade jag inte haft släktingar jag kunde sovit över hos hade jag även fått betala hotell när jag skulle resa vidare och sista bussen för dagen redan avgått. I år börjar jag fundera att köra bil hemifrån och fram till parkeringen där turen börjar fast 60-70 mil och inkl Norska vägtullar dubbla kostnaden mot buss eller tåg. I SV är det sämre ersättning vid försenade bussar än tåg, enl Vy information skulle jag fått ersättning när bussen var försenad med över 1h när resan pågått 5-6h. På helgerna är det fler som åker med bussarna och förseningar uppstår vid av och på stigningar men att de har samma tidtabeller på sommaren med resor in mot Oslo på söndagar när många reser tillbaka från hytter till jobb på söndag kväll är ju inte Ok när kö i över 5 mil var ju även de som skulle med flyg till Tex Nederländerna som åkte med bussen och även vägen in till hållplatsen till Gardermoen var ju det kö. Med Norgebussen och Flixlink fungerar det bättre än med Vy och man kan boka om mot en kostnad och ev pristillägg för sen beställning nära avgång men hela beloppet försvinner inte in i Statskassan. Eftersom det finns så litet utbyggt spårsystem så måste man ju oftast åka både tåg och buss och bäst då att slippa byten. I år ska jag till Rondane/Dovre då skulle jag kunna åka tåg nästan ända fram eller kunna slå upp tältet nära Stationen om försenat så lokalbuss redan gått sista turen.(lite större problem att hitta tältplats i centrala Oslo eller Göteborg) https://www.forbrukerradet.no/ Hit skulle det gå att vända sig men de tar väl ut en administrativ kostnad för att upprätta en anmälan om utebliven ersättning.(och nu har det gått för lång tid) Men när Vy inte följer egna reklamations grunder för ersättning är det ju annat än ekonomiska krav som kunder ställer som borde rättas till utan att de tvingas att de följa lagar. En av anledningarna att jag missad ersättning var att jag inte köpte båda biljetterna i ett köp och att jag avbokade nästa resa i god tid när jag insåg att bussen inte skulle hinna fram i tid och trodde då att jag skulle få tillbaka pengarna men icke. När jag åker kollektivt från hemmet till fjällen får jag minst 5 olika resor som ska fungera med byten och mkt bärande med packning.