Internett er vist et fint sted å blåse ut frustrasjon, så jeg får prøve. 

Leatherman lager mye spennende, og opp gjennom tiden har de laget mye rart. 

Det fantes en periode en modell som het Squirt PS4. Kjekk liten sak. Over hodet ikke et fullverdig multiverktøy, men ofte godt nok 

Tang, kniv, saks, fil, skrutrekker...og alt i en liten pakke. Så liten at den kan være med på fly!

Designvalget med å lage et multiverktøy som ikke kan demonteres, gjør garanti utfordrende. Jeg antar at det var derfor den ikke lenger er i salg. 

Nå hadde jeg uflaks, og knakk fjæra i saksen. Ingen krise, men tungvint. Men Leatherman har jo en 25 års garanti, så dette skal jo løse seg. 

Garantien gjelder ved materialdefekt ved normal bruk. Hvis det skjer noe med verktøyet ditt i løpet av disse 25 årene kan du enten sende inn verktøyet til oss eller via butikken du kjøpte produktet hos. Ved garantisaker får du ikke tilbake ditt eget verktøy, men du får tilbake et overhalt verktøy som er så godt som nytt. Dersom du sender inn et produkt som ikke lenger er i sortimentet eller har gått ut, sender vi verktøyet som nærmest tilsvarende. 

Dette bør være kurant, så jeg sender inn en henvendelse. Får raskt svar. 

OBS: Ved garantisaker får du ikke tilbake ditt eget verktøy, men et overhalt verktøy som er så godt som nytt. Hvis modellen ikke lenger finnes i sortimentet, sendes et tilsvarende produkt.- I dette tilfelle er eventuell erstatter en micra. 

Micra. Ja vel, jeg får søke opp hva det er for noe. 

 

Den ser jo egentlig fin ut, men hvor har tangen blitt av? Mye annet fint på denne, men det ser ut som om det mangler noe vesentlig. 

Jeg trodde det var hele grunntanken bak "leatherman" filosofien. (Ja, jeg vet de selger andre ting også). 

Jeg kontaktet dem igjen, og spurte om hvor tangen hadde blitt av, da det er hovedelementet i verktøyet. 

Takk for tilbakemelding.

Micra er nærmeste mulig erstatter vi kan tilby.

Ha en fin dag . 

 

Og her stusser jeg. Hva er da garantien verd?

Dette blir litt som å sende inn et tunneltelt, og få tilbake en lavvo. Begge deler er telt, men de fyller ikke helt samme bruksområde. Litt dumt når man står der på vinterfjellet og det blåser. 

Jeg kan ikke løfte en gryte av kokeapparatet med en saks. Jeg kan ikke holde en nål med en saks. 

 

Jeg gjorde et raskt søk på Leatherman sin amerikanske nettside. Jeg skjønner at den gamle sikkert er samleobjekt osv, men det er uansett et verktøy som er vesentlig lavere priset. 

Micra koster ca. 50$

Brukt Squirt PS4 koster ca. 100$

 

 

Fra Leatherman sin norske nettside:

The leatherman story

Multiverktøy 101: En komplett nybegynnerguide

Er det andre som har hatt lignende opplevelser?

Ingen historier fra meg, men kan tipse om Nextool S11 som et rimelig alternativ. Jeg har forgjengeren – den nye skal ha bedre stålkvalitet. Tight og fint laget, fungerer godt til sånt småtteri som du nevner. 

https://nextoolstore.com/products/mini-sailor-s11-pro-nextool®

Kjøpte min fra aliexpress.

Blindgjenger skrev (10 minutter siden):

Ingen historier fra meg, men kan tipse om Nextool S11 som et rimelig alternativ. Jeg har forgjengeren – den nye skal ha bedre stålkvalitet. Tight og fint laget, fungerer godt til sånt småtteri som du nevner. 

https://nextoolstore.com/products/mini-sailor-s11-pro-nextool®

Kjøpte min fra aliexpress.

og der vet jeg hva noen skal få til jul! Takk for godt tips. 

Merkelig garantiordning. Det er forståelig at de ikke har lageret fullt av utgåtte modeller, men noen burde vel klare å reparere en fjær på en saks...

Micra er fin den, men hvis du ønsker tang er det ikke helt "den".

Samme skjedde med min Style PS.

Når du sender inn en tangbasert multitool, uten kniv og får en saksbasert multitool med kniv tilbake så blir også jeg litt oppgitt.

Som du nevner så hjelper det fint lite med en aldri så bra saks når du trenger en tang. Men minst like upraktisk var det å miste ett verktøy som var lovlig i alle sammenhenger, som jeg alltid kunne ha med meg.

Som forventet har Micra vist seg å være helt verdiløs for meg, så ett drøyt år etter garantibytte ligger den fortsatt ubrukt i skuffen her.

Endte opp med å bestille en Nextool jeg også. Trur den heter Mini Sailor Lite. Liten tangbasert sak, med bare noen få verktøy og uten kniv. Nærmeste jeg kom min gamle Style CS i funksjonalitet.

Enig med Sneakyowl, skjønner jo at de ikke har backup av alle mulig tidligere modeller til evig tid, men jo - dumt å få tilbud om en erstatter som ikke dekker behovet. Mistenker at de ikke utfører reparasjoner i Norge, men bare erstatter. Fikk selv i 2016 erstattet en Leatherman Juice CS2, med en mindre defekt. Fikk en helt ny til erstatning (fra Weenas Nordic som jeg antar var importør/drev supporten deres i Norge da) og den funker fint enda. Dog f.t. ikke min best brukte.

Glemte å si; hadde jeg visst hvordan det garantibytte ble håndtert så hadde jeg beholdt den jeg hadde og forsøkt meg på en reparasjon. Den var i tipp topp stand, bortsett fra den knekte fjæra til saksen.

Gerber Dime er også et alternativ til Squirt PS4.

Jeg kommer i alle fall aldri til å vurdere å utløse garantien på min PS4 om noe skjer med den... Har hatt Micra i mange år, det var nettopp "manglene" ved den som gjorde at jeg kjøpte PS4.

zimwalker skrev (10 timer siden):

Enig med Sneakyowl, skjønner jo at de ikke har backup av alle mulig tidligere modeller til evig tid, men jo - dumt å få tilbud om en erstatter som ikke dekker behovet. Mistenker at de ikke utfører reparasjoner i Norge, men bare erstatter. Fikk selv i 2016 erstattet en Leatherman Juice CS2, med en mindre defekt. Fikk en helt ny til erstatning (fra Weenas Nordic som jeg antar var importør/drev supporten deres i Norge da) og den funker fint enda. Dog f.t. ikke min best brukte.

Jeg har hatt kontakt med support der en gang tidligere, alt for mange år siden, da var det et firma som holdt til på Ensjø i Oslo. Da var opplevelsen ganske annerledes. Kan godt ha vært Weenas Nordic, husker ikke så langt tilbake. 

Jeg hadde bøyd en skrutrekker på en Wave. Uvettig bruk, kan ikke skylde på noe annet. Leverte den en fredag morgen, og hentet igjen fredag ettermiddag. Jeg er sikker på at det var samme verktøyet, da det hadde noen tydelige bruksmerker etter uvettig bruk. 

De hadde byttet skrutrekkeren. Og så hadde de byttet kniven, for den var nok ikke skarp nok. Og sagen. Og fila. Riktignok var det en mikroskopisk rustflekk på fila, men den virket jo...For god service! Jeg hadde ikke bedt om dette, de bare gjorde det på eget initiativ. 

Betaling ville de ikke ha, ikke for noe av det. Vitsen de serverte var at kasseapparatet var gjort opp på mandag, og det var så styrete å åpne det igjen. 

Så det er tydelig at det har skjedd noe underveis i årene som har gått. 

Omnilite skrev (5 timer siden):

Gerber Dime er også et alternativ til Squirt PS4.

Den er ikke så verst, den, men den har en helt annen, les: dårligere, kvalitetsfølelse. 

På den første dime'en min, knakk fjæra i saksa, nærmest av seg selv. Den andre har holdt bra, men føles ikke, veldig, solid.

Grunnen til at jeg har en, og kjøpte ny, når den første røk, er at det er, tilnærmet, perfekt utvalg av verktøy, etter min smak, til daglig bruk(EDC). Squirt'en mangler pinsett. Hvis ikke, hadde den vært førstevalget.

Dette var jo skikkelig ræva kundeservice. Greit å vite for oss andre, så takk for deling!

Hvordan skulle de løst reklamasjonen for at du hadde blitt fornøyd?

jaknudsen skrev (2 minutter siden):

Hvordan skulle de løst reklamasjonen for at du hadde blitt fornøyd?

I en fantasiverden, så hadde det beste vært reparasjon. Miljøhensyn osv. Men det er noe som Leatherman tydeligvis har valgt bort, jeg antar at det er uøkonomisk å reparere dem. Det står de selvfølgelig fritt til. 

Men i den virkelige verden, så hadde det vært fint hvis de tilbød et erstatningsprodukt i tråd med garantien sin, som faktisk kunne erstattet funksjonene på det skadete verktøyet. Tang, saks, kniv, fil, skrutrekker (stor og liten). Kniven kan jeg til en viss grad skjønne hvis de ikke hadde hatt med (fly-regler). Men å fjerne tangen, som jeg mener er nøkkel-verktøyet som resten er bygget rundt, det er ikke et erstatningsprodukt. Jeg skjønner veldig godt at de ikke kan ha lager av utgåtte modeller, men funksjonen tang bør være bevart i Leatherman sin portefølje. 

Rent hypotetisk lignelse:

Morakniven din med 25 års garanti knekker. (Jeg aner ikke om Morakniv har garanti, dette er bare teoretisk)

Garberg Grand BlackBlade (C) – Morakniv

Du blir tilbudt en erstatter. 

Eldris (S) LightDuty | Outdoor Knives | Morakniv

Begge deler er laget av Morakniv, og her har de til og med samme funksjon, men jeg synes ikke det er god garantiordning. 

 

Og mitt tilfelle har de tilbudt en løsning uten verktøyet sin viktigste funksjon. 

Jeg kjenner ikke alle modellene de har, men jeg blir overasket om de ikke har noe som inneholder disse funksjonene. 

haugoy skrev (11 minutter siden):

Jeg kjenner ikke alle modellene de har, men jeg blir overasket om de ikke har noe som inneholder disse funksjonene. 

Det er vel det som er problemet, de har ingen modeller som inneholder den kombinasjonen av funksjoner, i den størrelsen(EDC) pr. i dag. Ingen "små" verktøy, med tang.

Ødla tanga nettopp på min Skeletool RX. Skal levere den inn på butikken jeg kjøpte den. Valgt denne fordi den er lett og har nødvendig bits og verktøy jeg trenger for fikse pulk og slede. Men har nå lært at tanga ikke tåler all verdens bruk.

jaknudsen skrev (3 timer siden):

Hvordan skulle de løst reklamasjonen for at du hadde blitt fornøyd?

Så vidt jeg har forstått er det høy feilrate på saksen som har gjort at alle de små modellene med saks i håndtaket har gått ut fra sortimentet, dvs. alt fra Juice serien og nedover.
En kan derfor anta at Leatherman må ha forventet mange reklamasjoner etter produksjon av nye enheter ble avsluttet.
Micra har ikke dette problemet, men det er desverre kun størrelsen som har likhetstrekk med de problematiske modellene, ikke funksjon. 
En kan også anta at Micra koster noen dollar, og de må ha forventet å dele ut flere tusen av disse under garanti - så dyrt blir det uansett.
En løsning kunne da vært å gå til noen som kan å lage små sakser, f.eks. Victorinox. Prøve å overtale de til å lage en drop-in erstatnings-saks som de kunne kjøpt i store volum mtp. garanti rep.

Litt høyere tidsforbruk pr. reklamasjon, lavere delekostnad og langt mer fornøyde kunder. Trur det hadde gått i pluss for LM.

Det er også løsningen jeg selv hadde valgt om jeg visste at min Style PS kom til å bli byttet i en Micra. Da hadde jeg beholdt min Style PS med defekt saks og modifisert en tilsvarende stor saks fra Victorinox til å passe. Det hadde vært en langt bedre løsning selv om jeg da måtte ta kostnaden med reparasjonen selv.

haugoy skrev (23 timer siden):

Jeg kjenner ikke alle modellene de har, men jeg blir overasket om de ikke har noe som inneholder disse funksjonene. 

De har 57 modeller, det ville tatt deg kanskje tre minutter å gjøre deg opp en mening om hvordan de burde løst reklamasjonen.

jaknudsen skrev (22 minutter siden):

De har 57 modeller, det ville tatt deg kanskje tre minutter å gjøre deg opp en mening om hvordan de burde løst reklamasjonen.

Jeg er imponert. 57 forskjellige modeller, det er skikkelig mange. Jeg er også dypt imponert over at du klarer å vurdere og sammenligne spesifikasjonene på 2 multiverktøy på ca. 3 sekunder, så smart er ikke jeg! Jeg rekker ikke engang å lese innholdsfortegnelsen. 

Vet du om det finnes det noen måte å sortere på egenskaper? Altså hvilke som inneholder tang, saks, kniv, fil og skrutrekkere? 

Med 57 produkter, så jeg jeg enda mer overasket over at Leatherman sin garanti tjeneste velger å tilby en erstatning som ikke inneholder hovedfunksjonen  på verktøyet. Jeg kan umulig være den første i verden som har en ødelagt Squirt PS4, og synes tang er et vesentlig element på verktøyet. 

haugoy skrev (5 timer siden):

Vet du om det finnes det noen måte å sortere på egenskaper? Altså hvilke som inneholder tang, saks, kniv, fil og skrutrekkere? 

Denne er neppe helt ajour, men kan kanskje være til noe hjelp: https://wiki.multitool.org/tiki-index.php

Har har jeg brukte Google sin AI, varier spørsmålet til ditt behov - samt prøv å "go deeper":
https://www.google.com/search?q=can+you+create+a+table+comparing+by+features+all+multitools+created+by+Leahterman%3F


 

Endret 26. februar26. feb av zimwalker

Da er garantien for mitt vedkommende verdiløs, så jeg risikerer ikke noe ved å prøve å fikse den selv. Den er sikkert fin for mange andre, men for meg er tang et vesentlig verktøy. Tim Leatherman sin grunntanke var tang. Jeg skjønner at garantien bortfaller ved å modifisere verktøyet, men jeg har 4 stk av disse og kan ta sjansen på å ødelegge en.

 

Den første versjonen av Squrt PS4 hadde skrudde bolter, i stedet for naglede. Da kunne de demonteres, og det har heldigvis noen laget reservedeler til.

Verktøy:

Skrutvinge, liten for å feste verktøyet mens jeg jobber

Håndtvinge

Skrudrill, liten, med 4 og 3 mm bor

Hammer

Dor, (hadde ikke kjørner) for å sette et sladremerke og for å dytte ut nagle

Boremal, 3D printet.

Liten unbrako nøkkel til skruen

Tang (Leatherman PSII, fantastisk sak)

Reservedeler kjøpt på luguber nettbutikk for ca. 200,-

1 byttesett, inneholder nye

3 ekstra «saksfjærer»

 

Forutsetninger

Søyleboremaskin er bedre en håndholdt bor, men det går fint uten.

Siden jeg bytter en nagle med en skrue, så vil eventuelle senere bytter av fjær være enklere.

Fremgangsmåte

1.      Lag et tydelig sladremerke med doren midt på naglen du vil bore ut.

2.      Skru boremalen fast over naglen, fest den med en håndtvinge

3.      Bor et tydelig merke i naglen, gjerne 1 mm, og dobbeltsjekk at du borer rett. Juster ved behov. Om du bruker 3 eller 4 mm bor er ikke så viktig. Bruk 4 mm hvis du borer av hodet, og 3 mm hvis du borer litt dypere.

4.      Bor ut hele hodet på naglen, og demonter malen.

5.      Slå naglen løs med doren, men ikke helt gjennom.

6.      Sett «nålen» inn for å erstatte naglen, og la den følges av en bolt.

7.      Dytt «nålen» gjennom, hjelp eventuelt naglen ut med tangen.

8.      Når saksa løsner, tar du den til side, og passer på at resten holder seg på «nålen»

9.      Vask og rens saksen godt, og fjern den ødelagte fjæren. Benytt gjerne anledningen til å vaske litt med en q-tips på andre deler som nå er lett tilgjengelige.

10.  Sett på ny fjær, og smør alle deler godt.

11.  Skyv saks og fjær forsiktig på plass, og trykk «nåla» helt gjennom. Den nye bolten blir med gjennom.

12.  Sett inn en skrue i bolten fra andre siden, og pass på at alle deler sitter riktig. Stram forsiktig til.

13.  Funksjonstest, og juster skruen så alle verktøy er lette å benytte.

14.  Rydd opp

 

Total tidsbruk på 2 stk, 45 min. 35 min på den første :) 

Håper dette hjelper neste man som har problemer, det var så enkelt at selv jeg fikk det til. Da har ikke du noen unnskyldning!

 

Og jeg håper at Leatherman ikke langer noen gode multiverktøy framover, da jeg ikke kommer til å handle mer derfra. De lagde gode produkter, men jeg opplever at de ikke står ved sin egen garanti. Da er det bedre med "kinamerker" uten falsk garanti, kvaliteten der er ikke dårligere. 

Hadde en Leatherman Squirt og en Style CS i gamle dager. Likte ikke knivbladet og saksen på Squirt. Style CS begynte å ruste etter å ha ligget i en lomme hvor den kom i kontakt med svette. 

Leatherman Micra har bra saks, litt for lite knivblad og en pinsett jeg ikke liker. Prisen på Micra er i dag ofte over kr 1 000,-. Husker når vi kunne kjøpe dem for 3-400 kroner. 

Nextool sin mini 10 i 1 modell er uten knivblad, men med saks. Den har tang også. Den har også en pris som er sammenlignbar med det Style CS kostet i gamle dager. Den er også håret større enn en Squirt. Tror 10 i 1 modellen er et viktig produkt for Nextool. Tror ikke folk i Kina uten videre får lov til å bære kniv.