Erfaringer med fjellsport.no ?

[Miamaria]

De har hatt litt kødd i dag. Funket fortsatt ikke for meg, men de ordnet det manuelt. 

[Miamaria]

Positiv erfaring med Fjellsport den siste uken. Handlet ny Spot der da den gamle daua. Sendte melding så godt jeg fikk til på engelsk om de kunne bytte dings på abonnementet mitt, men det skjedde ikke noe og helgen nærmet seg. Så jeg ringte Fjellsport for å høre om de visste om og evt hvordan jeg kunne gjøre det selv. Regnet ikke på noen måte med det, men det kunne jo være at en der tilfeldigvis visste så det var verdt et forsøk. Han jeg snakket med visste ikke, men jeg fikk tlf. nr. til en kar som han mente kanskje gjorde det. Fyren svarte ikke, men ringte opp! (Ringer folk som ikke svarer ofte, det er slett ingen selvfølge at folk ringer opp igjen, spesielt fremmede nr.) Jeg fikk en slags oppskrift på noe jeg kunne prøve, og så fikk jeg en epostadresse og beskjed hva som skulle stå i den, direkte til en person som forhåpentligvis kunne hjelpe. Jeg fikk ikke til oppskriften, og sendte mail.

Nå var det riktignok ikke skjedd noe enda i går, og da sendte jeg ny melding på engelsk og i løpet av noen minutter var det fiksa. Om det var eposten jeg sendte sist uke eller de plutselig så melding vet ikke jeg. Men abonnementet er jo ikke hos Fjellsport, så jeg synes de strakk seg langt for å fikse noe de egentlig ikke har noe med eller skal ha vett på. Jeg ringte dem også om noe annet samme dag, og fikk svar på det jeg lurte på. Begge ganger svarte de telefonen i løpet av veldig kort tid.

Flott kundeservice!